投诉张家港太平洋保险公司误导隐瞒欺骗消费者
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2015-01-22
该投诉已成功退保
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投诉编号:201501220010

投诉的公司名称:中国太平洋人寿保险股份有限公司

投诉性质:误导

投诉的产品名称:鸿发年年全能保险理财计划A(2013)

  我在2014年1月1日,在江苏省张家港市,购买太平洋保险鸿发年年金分红A型保险,保额2万。

  本人岳母已经从太平洋保险公司业务员包**处购买一份保险,当时我女儿刚出生,业务员上门推销几次保险,推销这份鸿发年年A分红型保险。她的宣传单上包括口头说这份保险买2万,可以年分红7800,第二年3900.当时我是不相信有这么高的收益,无奈家里没理解,就仓促签约。事后过了一年,我朋友买了这份保险,发现分红极低,感觉受骗去退保,才知道退保损失非常大。

  现在我去保险公司退保,包**以及负责投诉的周霞一概否认当时说过的话和内容,对业务员的误导隐瞒和欺骗一概否认。我当时把全程通话分2次录音,在第二份录音中,包**承认她的计划书当时是2万一份保险。负责投诉的人避而不谈他们对我的误导导致签约这份保险,只说我签约之后的责任必须负担,只能退现金价值7700,其他损失一概由我本人承担。而事后,业务员包**给我电话,打人情牌,原话说,知道你一年收入20多万,2万元保险没什么问题。意图让我不退保,又动员我家人劝说不要退保不要投诉。张家港分公司负责投诉的和业务员互相包庇,不承认当时对我的误导。现在我投诉三个内容:

  1,业务员包**隐瞒这份保险可以购买0.3,0.5份,1份购买,直接告诉我,最低2万起售,当时我岳母,我爱人,我和业务员均在场,现在她开始否认,后来自己承认计划书宣传单写的2万一份。此事有录音。关于购买的额度,我已经投诉95500太保,得知是可以最低0.3份购买。

  2,业务员未解释清楚什么是“现金价值”,导致我退保损失惨重,20000的保险退保只有7700,未告知退保有这么大的损失。此事业务员又否认。

  3,购买年限,我投诉太保总部,得知这份保险可以购买3年5年10年,而包**只告诉我们购买10年。此事有录音。

  投诉要求:1,退还本金20000元,其他收益一概不要。2,张家港太平洋保险给予道歉。
特别声明:
本平台承诺不公布投诉者真实姓名和身份,来稿一经刊登,即视为将专有出版权和网络传播权授予本网,稿件不予撤销及修改。也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉。
结案描述
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世纪保网 2017-08-31
根据投诉人的反馈,在世纪保网投诉后,经过指导,投诉人已经获得妥善处理,经与投诉人确认,世纪保网对本投诉做结案处理。感谢投诉人对世纪保网的信任和支持!
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186******90 2017-09-21 23:45
我是在2012年买的这个保险,和你的这个险种一样,我也想退保了,希望能得到贵公司的帮助。
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186******90 2017-09-01 10:34
非常感谢,真的是非常感谢。这个是钱是完全无所谓的,但这个事情让我觉得比较窝火。在第二年准备续费的时候,发现账户里的所谓分红,和之前宣传的简直天壤之别。再去打太保的客服电话,才知道这个保险在销售过程中,业务员对我进行了很大的欺骗和误导。于是决定投诉退保。在保险公司一而再,再而三推卸问题的时候,我找到世纪保网。在几乎放弃的时候,得到了陈老师细心专业的帮助,顺利全额退保。非常专业,可靠。感谢!
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186******90 2017-09-01 10:32
非常感谢,真的是非常感谢。这个是钱是完全无所谓的,但这个事情让我觉得比较窝火。在第二年准备续费的时候,发现账户里的所谓分红,和之前宣传的简直天壤之别。再去打太保的客服电话,才知道这个保险在销售过程中,业务员对我进行了很大的欺骗和误导。于是决定投诉退保。在保险公司一而再,再而三推卸问题的时候,在几乎放弃的时候,我找到世纪保网,得到了陈老师的细心专业的帮助,顺利全额退保。非常专业,可靠。感谢!
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