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玉树地震:我国保险业可以做得更多 2010-04-25

前一阵子发生在青海玉树的地震,所来的灾难,留在我们心中是伤痛,灾后重建的路很长,失去的财产我们可以通过自己的努力再挣回来,但逝去的亲人却是无法追回。二年前的汶川地震给国人留下的痛,还没有完全恢复,那时,我们世纪保网就和行业里的专家学者及社会各界人士呼吁保险业发挥更大的作用,而这次的玉树地震后,我...

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我的保单 谁做主? 2010-04-21

保单比存单更重要 国泰人寿的副总经理钟茂季先生在与世纪保网交流时:现在我国民众的保险意识不强,对保单并不重视,通常买了保险之后,将保单束之高阁,很少人会看保险合同的内容。如果,民众去银行办个存款的话,每个人都会看是多少钱,而且会记祝其实,保单比存单更重要。 泰康人寿的高管陈先生告诉笔者:...

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车险理赔实名制三方利益的博弈 2010-04-13

2009年11月份在广东、湖南、江苏等地区开展车险理赔实名制,就是将赔款付到被保险人(投保人)的账户上。有人认为:由于车险理赔过程中存在有很多的“水分”。基于对道德风险的防范,就推出了车险实名制,就是车主亲自到保险公司理赔。 车主觉得很麻烦 今年2月初,刘先生开车上班的途中,与一辆丰田车发生碰撞,...

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2010年3月保险公司投诉分析报告 2010-04-09

投诉的保险公司  投诉的次数  投诉的产品 投诉的财产保险情况有: 中国人民财产保险公司               5次   汽车保险 意外险 客户服务 中国平安财产保险公司               3次   汽车保险 意外险 家财险 中国太平洋财产保险公司             1次   汽车保险 安 邦财产保险公司    ...

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保险投诉网:误导成人寿保险投诉重点 2010-04-07

根据世纪保网2010年1-3月份的保险投诉状况发现,代理人销售误导、代签名、诈骗成为近期人寿保险产品投诉的重点。而且由于涉案金额巨大,保险公司对 此类投诉处理的不力甚至是不作为,直接导致了保险投诉人对保险公司的不认同甚至是过激的反应,严重影响了保险行业的社会声誉。 保险代理人销售误导严重 穿...

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反思我国银行保险的发展 2010-04-07

自上世纪90年代中期我国引入银行保险销售模式以来,银行保险发展迅速,成为寿险公司的重要销售渠道。银保销售是保险公司收取保费的一个重要渠道,这种渠道对寿险行业产品创新和渠道创新产生了积极的推动作用。然而,由于我国银行与寿险公司的合作缺乏长期利益共享机制,使银行保险的发展受到了重重阻碍。 金融业综合...

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从保险投诉反思保险公司经营的浮躁 2010-04-03

世纪保网受理保险投诉之思 作为一个受理保险投诉的专业保险网站,世纪保网总是希望成功解决的投诉越多越好。因为只有这样,保险才能在保险消费者心中树立更高的公信力和更广的影响 力。 在处理投诉的过程中,我们这些曾经都是保险行业核保核赔人士的投诉处理员们,都有一种强烈的责任感和使命感。每处...

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银邮市场误导多 国寿、新华成投诉重点 2010-04-01

世纪保网自3月份以来受理的70件保险投诉中,销售误导共17例,占比24.3%;在17例案件中,新华人寿和中国人寿销售误导案件各5例,其他保险公司银邮销售误导案件有7件。 早在去年8月份前后,新华人寿和中国人寿就因银保销售误导分别被处以罚款。新华、国寿一些销售人员在银行网点从事销售活动时,对客户的误导却屡禁不...

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保险不骗人,但卖保险的会骗人! 2010-03-29

实务中,绝大部分消费误导纠纷,营销员是始作俑者。可以说,营销员误导欺诈是造成当前保险业诚信度较低的主要原因之一。 究其原因,这也与公司对营销员队伍的管理存在误区有关。为了抢占客户资源,实现机构扩张,多数寿险公司重增员、轻素质,实行营销“人海战术”,致使销售队伍龙蛇混杂,整体素质偏低,外在形象欠...

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车险赔款实名制,保险行业须终止 2010-03-26

 为了遏制和打击车险骗保,近期保险行业陆续开始实施了车险赔款实名制。这些措施一经出台,自实施之日起就引起了业界的极大争议。在世纪保网的调查中,有70%的网友不赞成,投票人数超过4500人;有60%的网友希望回到原来的状态,由4s店或者汽修厂代为索赔。  这样的数据,对于整个行业来说,正是一个需要沉下心来去思...

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车险理赔实名制为何叫好不叫座? 2010-03-26

据市场调查69.95%的人不认可车辆理赔“实名制”,其中45.91%的人认为理赔手续变得更加麻烦;24.04%的人认为仍然不能杜绝理赔过程中的猫腻。理赔实名制如何叫好又叫座? 市场调查69.95%的人不认可“实名制” 这是世纪保网收集的关于车险理赔实名制市场调查的一个数据:     由南方都市报和腾讯...

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保险公司投诉多的利、弊分析 2010-03-25

(一)保险投诉的弊端 1.保险投诉不利于保险业竞争。目前我国实行的是对寿险基本条款费率的统一监管制度,市场竞争主要体现在服务的质量和手段上,尤其是要通过塑造企业自身的良好形象赢得客户。作为保险公司个体而言,投诉的增多,无论处理结果如何,在投诉的过程中,都会在一定范围和一定程度上,对保险公司产生不...

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消费者投诉人寿保险公司服务的原因分析 2010-03-25

保险投诉与其他消费投诉一样,是存在于保险产品销售、购买、消费过程中的自然现象。在现阶段产生这些现象的原因主要有以下几方面:   (一)市场行为不规范。近年来,我国保险市场尽管发展速度很快,但是,仍然处在市场发育的初级阶段,市场行为不规范。如为争取更多的市场份额,一些保险公司采取降低保险...

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保险公司投诉多的原因和分析 2010-03-24

 保险公司投诉多的种类和分析  拥有专业保险投诉处理团队的世纪保网,已经为保险消费者和保险代理人进行315维权有3年多时间,通过积累的大量保险投诉案例和数据分析,发现中国大陆市场的保险公司投诉多有着自身的背景和原因,从中也客观的反应出目前保险业的发展阶段;买保险人对保险公司和保险的观点。  保险投...

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2010年1月份保险投诉分析报告 2010-03-11

投诉产品基本情况 投诉的人寿保险公司、产品及次数 中国人寿:康宁终身(2次)、住院医疗、意外险 中国平安人寿:智富人生(万能型)、住院医疗、意外险 中国平安养老:意外险(3次) 生命人寿:生命至尊 新华保险:红双喜C 金盛人寿:金盛全方位二代(分红型) 联泰大都会保险公司:合美人生 光大永明人寿:...

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